美國有一位作家在打車時,無意間乘坐了一輛非常有特色的出租車。司機穿著整潔,車裡也很乾淨。

他剛坐穩,司機就遞給他一張精美的卡片,卡片上寫著:「在友好的氛圍中,將我的客人最快捷、最安全、最省錢地送達目的地。」

看到這句話,作家眼前一亮,心想,這個司機真是與眾不同。這時司機開口了:「請問,你要喝點什麼嗎?」

作家更詫異了,問到:「你的車上難道還提供飲料嗎?」司機微笑著說:「是啊,我提供咖啡和各種飲料,而且還有不同的報紙。」

作家興致來了,問到:「那我能要杯熱咖啡嗎?」司機從身邊的保溫杯裡倒了一杯熱咖啡給他,然後又遞給了作家一張卡片。卡片上是各種報紙的名稱和各個電台的節目單。

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作家頓時覺得,這輛車太特別了,於是他沒有看報紙也沒聽音樂,而是和司機聊了起來。途中,這位司機還善意地提醒作家離目的地還有條更近的路是否要走。作家覺得溫馨極了。

於是他好奇地問司機,為什麼你的車費和其他人收取的都一樣,我坐別的出租車,司機都是抱怨堵車,抱怨收入,而你為何這麼喜悅,而且還提供這麼周全的服務呢?

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司機回答到:「其實,剛開始的時候,我像其他人一樣,喜歡抱怨,糟糕的天氣、微薄的收入、堵車嚴重得一塌糊塗的路況,每天都過得很糟糕。

直到有一天,我偶然在廣播裡聽到《不抱怨的世界》一書中的觀點,說到:「如果停止在日常生活中的抱怨,能讓任何人走向成功。」

我突然明白:我目前糟糕的情況其實都是自己抱怨造成的。所以,我決定停止抱怨,開始改變自己。

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第一年:我只是微笑地對待所有的乘客,收入就翻了一倍。

第二年:我發自內心地去關心所有乘客的喜怒哀樂,並對他們進行安慰,這讓我收入更加翻了一翻。

第三年:也就是今年,我讓我的出租車變成了全美國都少有的五星級出租車。除了我的收入,上漲的還有我的人氣,現在要坐我的車,都需要提前打電話預約。而您,其實是我順路搭載的一個乘客。 」

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